Business Tower
Política de Privacidade
Versão 1.1 — vigente desde 13/11/2026
1. Quem é o controlador
Business Tower é a marca do CNPJ 70.105.239/0001-01, com endereço na Estrada do Pontal, 7100, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22790-877, e é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Responsável: Rafaela Santanna de Souza. Contato: businesstower.oficial@gmail.com.
2. Dados que coletamos
- Convite e cadastro no Lounge: nome, e-mail, WhatsApp, profissão, data de nascimento e, no convite, o nome de quem indicou.
- Contratação: CPF ou CNPJ, nome da empresa e endereço, necessários para a cobrança e para a nota fiscal.
- Pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente na página do Asaas e não chegam até nós. Recebemos só a confirmação, o valor, a forma de pagamento e o status.
- Uso da plataforma: registros de acesso (data, hora e endereço IP), registros de aceite dos documentos e as mensagens trocadas com os nossos atendentes.
- Cookies: usamos cookies essenciais ao funcionamento. Cookies de medição só são ativados com o seu aceite.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao convite, criar a conta e prestar o serviço contratado | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar registros de acesso e de aceite, prevenir fraudes e proteger a conta | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar dicas, novidades e promoções | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento |
| Defender direitos em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
- Responder ao convite, criar a conta e prestar o serviço contratado — Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V)
- Cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais — Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
- Guardar registros de acesso e de aceite, prevenir fraudes e proteger a conta — Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX)
- Enviar dicas, novidades e promoções — Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento
- Defender direitos em processos — Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com:
- o Asaas, para processar pagamentos;
- os provedores de nuvem, banco de dados e e-mail que mantêm a plataforma funcionando;
- os provedores de inteligência artificial que geram textos e áudios do atendimento;
- autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Todos atuam sob dever de confidencialidade e só para as finalidades acima.
5. Transferência internacional
Alguns provedores de nuvem e de inteligência artificial ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.
6. Dados dos clientes dos nossos clientes
Quando o cliente da Business Tower usa a Vitrine e a recepção para atender o público dele, os dados desses atendimentos são tratados pela Business Tower em nome do cliente, que é o controlador desses dados. O cliente é responsável por informar o seu público e por ter base legal para o tratamento. A Business Tower não usa esses dados para fins próprios.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos.
- Registros de acesso: no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Dados fiscais e de pagamento: 5 anos, conforme a legislação tributária.
- Dados de marketing: até você revogar o consentimento.
8. Segurança
Os dados ficam em ambiente protegido, com conexão criptografada e acesso restrito à equipe autorizada, e todo acesso a documentos de clientes fica registrado. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.
9. Seus direitos
Pelo e-mail businesstower.oficial@gmail.com, você pode pedir: confirmação do tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Menores de idade
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não coleta, de propósito, dados de crianças e adolescentes.
11. Áudio e voz no atendimento
Ao usar o botão de microfone na conversa com a recepção virtual, sua voz é tratada como dado pessoal, apenas para entender e responder ao seu pedido de atendimento. O áudio só é gravado depois que você toca no botão e autoriza o microfone. Ele é enviado com segurança para o nosso serviço de inteligência artificial, convertido em texto e descartado logo em seguida. O áudio não fica guardado em nossos servidores, só o texto da conversa, conforme esta Política. As respostas faladas da recepção são geradas na hora e tocadas no seu aparelho, sem armazenamento. Esses serviços são contratados pela Business Tower e seguem a LGPD. Você pode sempre escrever em vez de gravar e pode pedir informações ou a exclusão dos seus dados pelo e-mail businesstower.oficial@gmail.com.
12. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na plataforma.